16 INTERVIEW INTERVIEW 2020 IM RÜCKBLICK 2020 WAR IN VIELERLEI HINSICHT EIN TURBULENTES JAHR WELCHEN EINFLUSS HAT DIE CORONA PANDEMIE AUF DIE ZUSAMMENARBEIT BEI DER ARGE GSV PLUS GENOMMEN Sinja Schönberger Nach einem kurzen Schock für alle war relativ zügig klar wir lenken den Fokus schnell auf die zuverlässige Erbringung unserer Dienstleistungen Hierfür war es notwendig dass alle Abteilungen mehr denn je Hand in Hand arbeiten Das hat uns verdeutlicht wie wichtig jeder Einzelne in unserem Unternehmen ist und wie wir gemeinsam viel bewegen können Dominique Anthes Anstelle von persönlichen Runden sehen wir uns heute per Videokonferenz Was anfänglich für alle eine der größten Herausforderungen schien war der Griff zum Telefon da der kurze Weg ins Nach barbüro entfiel Diese Hürde haben wir durch aktives Vorantreiben überwinden können und es ist heute selbstverständlich Ein wichtiger Punkt ist Vertrauen in unsere Mitarbeiter WIE HAT SICH DIE ABSTIMMUNG MIT DIENSTLEIS TERN UND KUNDEN VERÄNDERT WAS WAR POSITIV WO GAB ES HERAUSFORDERUNGEN Sinja Schönberger Anfangs waren sehr viele Abstimmungen mit unseren Kunden und Kollegen notwen dig Handlungsfelder haben oft keinen langen Entscheidungs spielraum zugelassen Wir sind deutlich lösungsorientier ter einen gewaltigen Schritt schneller und auch ein ganzes Stück mutiger geworden Aus persönlichen Gesprächen wurden Videokonferenzen und Telefonate Wir haben gelernt mit den Tücken der verschiedensten Techniken souverän umzugehen Das Jahr hat uns gelehrt dass viel über diesen Weg abgestimmt und besprochen werden kann Es hat auch gezeigt dass persönliche Gespräche mit unseren Kunden und Kollegen in regelmäßigen Abständen unersetzlich sind WIE SIND MITARBEITER MIT DEM THEMA HOMEOFFICE UMGEGANGEN Dominique Anthes Bereits vor der Pandemie war Homeoffice in unserem Hause in der Vorbereitung Es hatte einen hohen Stellenwert auch um sich als moderner Arbeitgeber am Markt zu etablieren Es wurden Tests durchgeführt und Abfragen gestartet Das Ergebnis war dass unsere Mitarbeiter großes Interesse am Homeoffice zeigten jedoch eine gewisse Unsicherheit mitspielte So stellten sich einige die Frage ist Homeoffice wirklich etwas für mich Mit Beginn der Pandemie haben unsere Mitarbeiter große Flexibilität und Eigeninitiative an den Tag gelegt Die eigene Technik kam zum Einsatz die Voraussetzungen zu Hause zu arbeiten wurde innerhalb kürzester Zeit geschaffen und das Privat leben konnte mit der Situation in Einklang gebracht werden Wir als Unternehmen konnten im Laufe der Zeit immer bessere Unterstützung in Form von Technik und eingesetzten Tools zur Kommunikation leisten Mein Fazit ist dass wir sehr stolz auf unsere Mitarbeiter sein können denn trotz aller Belastungen in dieser Ausnahmesituation haben sie innerhalb kürzester Zeit dafür Sorge getragen dass wir für unsere Kunden weiter als verlässlicher Dienstleister tätig sein konnten Unsere Mitarbeiter haben heute eine andere Einstellung zum Home office als noch vor einem Jahr und ich bin sicher dass einige nahtlos ins Homeoffice gehen werden SINJA SCHÖNBERGER Abteilungsleiterin Beiträge und weitere Dienstleistungen Tel 040 20901 1200 sinja schoenberger argegsvplus de

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